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        1. 淘寶旺旺滿意度是什么?旺旺滿意度怎么提升?

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          現如今在淘寶平臺上購物的用戶比較多的,并且在購物過程中會通過與旺旺客服來進行聯系,在溝通之后可以對旺旺客服進行滿意度評價,但是這個滿意度具體是什么了?下面一起來了解清楚。

          1、淘寶旺旺滿意度就是所有向賣家咨詢過的買家,都可以對賣家的服務進行評價,不管是否有下單,不低于70%,平臺會在淘寶、旺旺的聊天窗口自動彈出評價提示,由買家點擊,評價數量低于30個,不考核,每過24小時,就能評價一次。

          2、3分鐘人工響應率,為每天早上9-23點期間,買家向賣家咨詢,如果3分鐘內,賣家沒有回復,則計入考核,不低于90%,否則算不合格。

          3、消息拒收點擊率,這個是賣家連續發送5條消息給買家,平臺會提示是否拒收,如果買家點擊拒收,則計入考核,合格率不高于5%。

          淘寶旺旺滿意度怎么提升:

          無論是淘寶還是天貓滿意度都是一樣需要通過找人提升上去,不然真的沒有辦法維持綜合體驗分。根據平臺的最新規則,如果你的綜合體驗分不達標,那么自然流量會驟降,得不到平臺扶持。

          提升旺旺滿意度其實很簡單,就找一些沒事干的寶媽,給他錢,讓他們訪問你的商品咨詢。你馬上回復,然后寶媽評價很滿意就可以了。整個過程很簡單快速,沒有任何技術含量,但需要有這些沒事干的寶媽資源。

          大部分商家都是沒有資源的,在這種情況下只能花錢委托提升滿意度的工作室操作了,不然也沒有辦法,總不能讓旺旺滿意度是0分的狀態吧!

          通過分析,我們能夠知道淘寶旺旺滿意度是什么,這是顧客在溝通完之后對客服的一個評價,評價越高那么對店鋪的綜合體驗分也是會提升的,賣家需要了解清楚。

          標簽: 淘寶開店 客服外包公司

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