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        1. 快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?

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          快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?

          第一步,我們先用電腦登錄快手小店電腦端主賬號

          快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?-第1張圖片-客服外包平臺

          第二步,我們在左邊功能欄“店鋪管理”店鋪管理中選擇“子賬號管理”  便可以添加了

          快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?-第2張圖片-客服外包平臺

          如何設置分流呢?

          我們在左邊功能欄找到“客服管理”,點開我們就可以看到分流設置了

          快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?-第3張圖片-客服外包平臺

          我們可以看到分流設置里面又分為:基礎分流  分組分流   離線分流

          我這邊開啟的是基礎分流:

          1.回頭客分流:若該咨詢買家存在最近聯系過的客服,消息將分配給該客服;若該客服不在線,消息將被隨機分配給其他在線客服;

          2.新客戶分流:若該咨詢買家不存在最近聯系過的客服,則消息將按照平均分配給其他在線客服;

          3.若沒有客服在線時,消息將按照離線分流規則分配。

          說明:默認主賬號、管理員、客服管理員、運營不參與客服分流設置,如果想讓一個子賬號參與基礎分流設置,請對該子賬號添加客服角色。

          快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?-第4張圖片-客服外包平臺

          以上就是全部的內容啦~想要了解更多客服干貨、記得關注客服網喲。

          標簽: 子賬號設置 分流設置 快手 快手小店

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