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        1. 抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?

          admin 8548 0

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?

          一、新建子賬號(由主賬號操作)

          1、路徑

          使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面,點擊【新建賬號】,即可添加子賬號

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第1張圖片-客服外包平臺

          2、選擇/新建崗位

          在【崗位】處,選擇子賬號所屬崗位即可;后續也支持修改

          該崗位是由主賬號自行添加的;所以,如果是首次添加子賬號,需要先創建新崗位,流程如下:

          01點擊【創建新崗位】

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第2張圖片-客服外包平臺

          02進入【崗位管理】頁面,點擊【新建崗位】

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第3張圖片-客服外包平臺

          03填寫“崗位名稱”“崗位描述”,并在“權限配置”處勾選希望該崗位能夠看到的后臺功能模塊;具體字段填寫說明如下:

          崗位名稱:例如:運營、客服等

          崗位描述:可以添加對崗位職責的說明

          權限配置:此處的模塊名稱與左側導航欄一一對應,希望子賬號能夠看到哪些模塊,就勾選哪些模塊即可(未勾選的,子賬號看不到)

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第4張圖片-客服外包平臺

          3、填寫手機號+驗證碼

          填寫子賬號的“手機號”,點擊【發送驗證碼】,將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加,或保持溝通順暢

          注意:子賬號的“手機號”不能綁定過別的店鋪

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第5張圖片-客服外包平臺

          可能出現的提示:

          【該手機號已綁定至此店鋪】:說明該手機號已經是此店鋪的子賬號了,不需要重復添加

          【該手機號已綁定至其他店鋪,需要先解綁該手機號或更換其他手機號】:說明該手機號已經是其他店鋪的子賬號了。如果想繼續綁定,該手機號必須與之前的店鋪解綁(如何解綁:詳見2.3解綁/刪除子賬號);或者換其他手機號繼續綁定

          【該手機號已成為店鋪主賬號,請更換其他手機號】:說明該手機號已經是某個店鋪的主賬號了,可能是其他店鋪的主賬號,也可能就是當前店鋪的主賬號

          4、填寫賬戶姓名(昵稱)

          可以填寫“昵稱”

          后續支持修改

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第6張圖片-客服外包平臺

          二、開通IM權限

          如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限

          如果不需要,可以選擇關閉后續支持修改

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第7張圖片-客服外包平臺

          備注:

          IM即飛鴿系統,是用于商家和消費者溝通的;在【商家后臺】右上角-點擊【客服服務】即可進入;如果看不到該入口,說明沒有開通IM權限

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第8張圖片-客服外包平臺

          確認新建

          點擊【確認新建】即可添加成功

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第9張圖片-客服外包平臺

          添加成功后,自動跳轉至【賬號管理】頁面,可以在此檢查“授權狀態”,正常會直接顯示為“已授權”

          抖音小店子賬號怎么設置?飛鴿IM權限怎么開啟?-第10張圖片-客服外包平臺

          此時,子賬號已創建完成。

          以上就是全部的內容啦~想要了解更多客服干貨、記得關注客服網喲。

          標簽: 子賬號設置 分流設置 抖音 飛鴿客服

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